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南大的教授为什么会找一个装修队来装修?

江水平装修队 2022-01-07 619

我们南大教研组,感觉应该是高大上的团体,其实平时同事们聊的也都是吃喝拉撒男人女人;去年拿到房子想装修,跟大家一问,竟然有好几个同事都是从网上找的一个叫江水平的装修队,还有人十多年前就找他家装修,换房子后还找他们。



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我有点纳闷,这可是很鸡贼的一帮人,怎么会选个没公司的装修队,中间肯定有什么便宜可占,不然打动不了这帮心比天高的人。


我在网上搜索了一下,到处都是他们发的内容,确实营销做的很好,营销好的企业,通常实质的东西都会大酱,名不副实,我决定试试他们,看他们真如宣传所说还是哗众取宠。


在他们所有宣传里,最让人眼前一亮的是零风险承诺,我要从零风险承诺这块打破他们的鸡蛋,掏出他们的蛋黄来看看。


他们所谓的零风险承诺是先交一千定金,保证不满意无条件可退;然后是先装修后付款,干好了验收合格给钱;所有施工风险不要业主负任何责任;所有关于安全项目全部找专业人来做;各项售后是永久的,包括因售后造成的损失全部他们承担。


理论上确实有吸引力,做这套方案的人绝对是高手,如果是真的在执行,生意绝对不会差,那么找他们做之前,我就是要试试他们的承诺是不是真的。我准备先交一千块钱,骚扰他们一通,然后再无理由退掉,如果他们不给退,我就避免损失更大,而且他们想要吃下这一千块也会噎个半死,我的投诉文笔可不是吃醋的;如果真的给退,那么后边的所有承诺肯定是真的,因为我懂网络生存论。


我按照同事的指点,微信找到了一个叫肖香的女客服,说明来意后跟她要报价。


肖香说,韩老师你先别着急要报价,不根据你家项目情况估的报价会误导你,没参考意义,这样,我问你一些关键问题,我们做一些必要的沟通,然后我再给你做一份详细的格式报价,你看还行?


我说,你们的报价是免费的吗,到时候给我吗


肖香说,我们报价是公开的,免费的,做完就全部给你,如果有需要,连主材价格都给你做一份参考,是不是在我们这签约都可以这样。


这话说的真大气,搞得我差点感动,虽然我反对免费的东西,可真拿到免费服务,还是很开心;因为很多大公司是先交定金才给启动接待和报价工作的。


肖香问了我一些问题,我也问了她一些问题,我是不懂装修的,但在满篇的对话里,我感觉到了这个女士语言的张力,无形中吸引力越来越强。


她从不表露必须在她家签的意思,也没有设置这样的连环套,她只强调每个人情况不同,并不一定非要在她家做,但是她会提出一些关键环节给我做备忘录,将来不管找谁做,都能把这类关键问题妥善解决,比如厨房卫生间是什么原因臭味熏天的,为什么挨着卫生间的墙会发霉脱皮,为什么阳台会漏水,为什么会无缘无故断电,好多好多,拿着这份备忘录,不管找谁干,都不会做的太差。


沟通完毕,肖香给我做了一份表格报价,总价单价以及结算方式中规中矩,说不上便宜,但确实不贵;大公司报价我手里有好多份,我知道装修大概是什么价位;她家报价特殊的地方是在备注里并没有保护自己的条款,比如贴花砖什么价格,贴小砖加多少钱,而是在备注里明确提示了哪个部分容易超支,哪个部分容易出现工程质量问题。


这真是贴心的举动,也是营销最高境界,永远站在对方利益考虑问题,不像很多公司,背了个乌龟壳,啥都没干呢,把自己保护的那么周全。


报价看完,我要了他们的付款方式,要了合约样本,要了装修流程,要了材料清单,然后按照他们的要求打了一千块定金。


计谋开始运行。


过了十来天,我找肖香退款,说家里有事,装修计划搁浅,希望她把定金退给我。


肖香连一句话都没讲,直接在微信上打回来一千块钱,然后说,等将来启动装修时候我还为你服务。


虽然这场景在我意料之中,但我还是忍不住问,你前期也给我做了那么多工作,即便扣下我这千把块钱,我也不会找你麻烦,你为什么就这么痛快的退给我了呢。


肖香说,我们不但不以定金套客户,甚至不用漏项,不用所谓的打折团购免费设计等花样套客户,即便将来干到一半你发现有什么不对,想停工就停工,我们绝无半点怨言,也不做任何纠缠,我们的理念是要客户完全自愿的找我们做。因为互联网是双刃剑,我们既然把业务放在这样狭窄的渠道里,就不能让客户有一点点心结,不能让客户有一点点责怪而不解决,否则很难在互联网长久生存下去。


我瞬间明白了为什么教研组里那么多鸡贼同事都选择他们了,这是一个完全懂互联网运作的团队,是非常明白贴着人心运作的团队。


在这一刻,我就下决心找他们了。


可是也不能自己打自己脸,不能刚拿回定金就又给她,反正现在六月初,离暑假还有个把月,过个十天半月的再启动不晚。


这期间我在网上大量搜索他们,看了很多他们客户写的日记,才知道他们已经在南京干了十七年,人民日报,南京日报都报道过他们,风险投资也光顾过他们,在全国竟然有七百多城市加盟了他们的品牌。


我就说他们是懂互联网的呢,这样的一个矩阵,谁了解了会不心动呢。


六月下旬的时候,我再次找肖香,要求回复施工,但万万没有想到的是,我搬起石头砸了自己脚。


我们当老师的,只有暑假才会有大块时间忙装修的事,所以我把开工时间定在了七月一号,当我再交定金要档期的时候,肖香说七月已经完全满了,再也安插不进来了,只能排到八月份了。


我急了,那怎么行,暑假总共就俩月,去掉一个月那是忙不完的,我一再要求她通融,肖香说韩老师真对不起,我们的工人是需要经过长期培训才上岗的,不可能因为业务忙了就临时找人,所以档期满了就绝不可以为了拖住单而先开工后期跟不上,这是为客户负责也是为我们自己负责。


怎么磨也是不行,最终还是排到了八月初。


从这件事我得出个总结,人还是不能太聪明,还是要愿意相信人,不然自己累,也带着人家累。


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